Co se naučíte?
- Jednoduše mapovat cestu zákazníka
- Používat vizualizační nástroj Canva, případně pero a papír
- Přemýšlet nad produktem a službou z pozice zákazníka
Cílem workshopu je, aby každý účastník odcházel s konkrétním plánem a návrhem zákaznické cesty pro svůj produkt nebo službu.
Tento praktický workshop tě provede klíčovými fázemi zákaznické cesty podle metodiky design thinking. Poskytne ti potřebné nástroje, aby jsi lépe pochopil/a své zákazníky a jejich chování, a zároveň ti umožní okamžitě začít pracovat na realizaci této cesty.
Těšit se můžeš na interaktivní cvičení, sdílení zkušeností a praktické tipy, jak navrhnout zákaznickou cestu, která povede k lepší zákaznické zkušenosti a zvýšení loajality vašich klientů.
Informace k voucherům pro začínající podnikatele v Karviné
Součástí workshopu bude také krátká prezentace o možnosti čerpání financí (až 50 000 Kč) pro fyzické a právnické osoby, které podnikají maximálně 2 roky a mají sídlo nebo provozovnu na území města Karviné. Vyhlašovatelem dotačního programu a poskytovatelem dotace je statutární město Karviná.